从前任供应商接手的应用
内部应用由他方开发，如今无人维护。我们从审计开始：代码、服务器、访问权限以及最紧迫的风险。之后才按照您认可的优先级开展日常维护与修复。
维护您已在运行的应用与服务器，使其保持快速、安全、可用。
应用交付并不是工作的终点。服务器需要更新，备份需要验证，服务变慢时也必须有人第一时间知道。许多企业没有专门的团队来做这些，或者最初的开发者已经联系不上。我们的 IT 托管运维服务接手这些日常维护，范围与响应时间以书面约定。
交付完成的应用仍然需要维护。我们接手日常维护、监控与修复，范围和响应时间以书面约定，也包括由第三方开发的应用。
适合已有运行中的应用、但没有专职团队维护的企业。
内部应用由他方开发，如今无人维护。我们从审计开始：代码、服务器、访问权限以及最紧迫的风险。之后才按照您认可的优先级开展日常维护与修复。
收银、仓库或客户服务都依赖同一个应用。我们为服务器和应用部署监控，设定告警阈值，并约定发生故障时联系谁、多快响应。
内部 IT 人员的时间都被日常请求占满。我们接手重复性的部分，例如更新、备份、监控与发布，而决策权和与用户的沟通仍由您的团队掌握。
检查服务器、应用、备份与访问权限的现状，并按紧迫程度列出风险。
写明包含的内容、服务时间、各故障等级的响应时间以及升级路径。
安全更新、监控、备份与恢复演练按计划执行。
汇总服务可用性、发生的事件、已完成的工作以及后续建议。
服务时间与响应时间以协议为准，并非不间断待命的承诺。对于由他方开发的应用，最初几个月的修复速度取决于我们接手的代码质量与文档情况。
服务以月度或年度合同的形式进行。费用取决于应用与服务器的数量、关键程度以及所需的服务时间。范围之外的工作（例如新功能）另行报价，使日常费用保持可预期。
愿意。我们先做审计，了解代码、服务器与访问权限的状况。根据审计结果，我们会告知哪些可以立即接手维护、哪些需要先修复，以及存在的风险。
IT 支持通常处理设备和用户，例如笔记本电脑、打印机和账号。我们所说的 IT 托管运维专注于应用和服务器：更新、监控、备份、发布与事件处理。
响应时间写入服务协议，并按故障等级区分。完全中断的服务优先于轻微故障处理。具体数字由双方根据您的需求和预算共同商定。
服务器放在您选择的地方，我们就在那里管理：本地 VPS、AWS 或 Azure 等云平台，或您办公室里的服务器。如果数据存放地点属于合规要求，审计时会一并考虑。
我们的访问权限仅限于工作所需，并留有记录。在印尼《个人数据保护法》（UU PDP）的框架下，您通常是数据控制者，因此我们按您的指示工作，并通过访问控制、备份与事件记录来支持您履行相应义务。